Посмотреть возможности

AI-коммуникации,
которые работают

Автоматизируем до 90% обращений и превращаем хаотичные коммуникации в управляемый процесс с новым качеством результата.

Точно. Со смыслом. По-человечески.

к NPS

+12%

обращений решает ИИ

70%

к удержанию клиентов

+17%

Архитектура продукта

Голосовой AI-ассистент, который разговаривает, выполняет действия и передаёт диалог человеку.

Запись звонков, анализ эмоций и намерений, триггеры автоматизации, контроль качества в реальном времени.

Омниканальные чаты, база знаний, панель оператора, маршрутизация по командам, аналитика по нагрузке и скорости.

Агенты inch

Агенты операций

Убирают до 80% рутины.

Создают документы, обновляют CRM, меняют статусы, ставят задачи.

Агенты удержания

Снижают отток.

Предотвращают отмены, возвраты, просрочки. Работают с негативом и удерживают клиентов.

Агенты продаж

Растят конверсию и средний чек.

Помогают определиться с выбором, считают стоимость, снимают возражения, доводят до покупки.

Информационные агенты

Снимают до 70% нагрузки.

Предоставляют данные обо всем что важно клиенту: статусах, продуктах, тарифах, условиях, доставке и документах.

Наше решение это команда цифровых агентов. Мы создаем и адаптируем их под ваши бизнес-процессы. Каждый агент — роль в вашей команде.

Агенты управления

Маршрутизация

Исходящая коммуникация. AI-агент может перезвонить/написать по запросу клиента в удобное время и решить его задачу.

Тэги. Маркировка запросов на основе сути диалогов повышает скорость обслуживания и качество аналитики.

AutoChoice. Автоматический подбор специалиста исходя из контекста и с учетом текущей нагрузки.

Перевод на оператора. Гарантирует, что сложные или критичные диалоги сразу попадут к нужному специалисту в нужный момент.

Автоматизация

Триггеры. Автоматизируют рабочие процессы, сокращая ручные действия и ускоряя реакции: отправку уведомления, создание тикета, передачу лида.

Классификаторы. Дают глубокое понимание намерений клиента в процессе диалога для повышения качества ожидаемого результата.

Автоматическое пополнение базы знаний. AI сам формирует новые знания основываясь на истории диалогов.

Аналитика

Данные под рукой. Позволяет через чат получать аналитку, отчёты и данные по работе с клиентами простым текстовым запросом.

Контроль качества общения. Классификаторы и бальная система настраиваются по вашему чек-листу и автоматически оценивают работу операторов.

Анализ эмоций. Помогает вовремя распознавать эмоцию и запустить нужный сценарий решения задачи клиента.

До внедрения inch

Вся коммуникация с клиентами через звонки

Поддержка и продажи работали с 8 утра до 6 вечера

На все обращения отвечали операторы

Заявки терялись из-за разрозненных каналов коммуникации и отсутствия глубокой и быстрой аналитики

Упускали лидов, которые оставляли заявки в нерабочее время

После внедрения inch

ИИ консультирует клиентов и осуществляет продажи 24/7

3 сек — время ответа на запрос клиента

inch позволяет отслеживать заявки и запросы, оценивать уровень коммуникации операторов

Та же команда — больше обработанных запросов

На 15% повысилась
конверсия клиентов

Быстрее, точнее, заботливее — клиенты довольны, NPS растёт.

До 82,5% обращений закрывает ИИ

Доводим до цели без потерь на любом этапе общения

Партнерство
с полной поддержкой

Адаптируем логику, интеграции и AI-агентов под ваши бизнес-процессы.

Кастомизация под клиента

Запуск тестового проекта за считанные недели с измеримым эффектом.

Быстрый пилот

Подберем модель под разный объём, нагрузку и задачи — платите только за то, что используете.

Гибкое ценообразование

SaaS, Full On-Prem или гибридный формат — данные в вашем контуре, вычисления в облаке.

Full On-Prem и не только